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俞天野点点头。陈朗冲着柳椰子一颔首，赶紧溜之大吉，毕竟也是混过江湖的人了，这点眼力见儿还是有的。
陈朗前脚刚走，后脚俞天野就站起身来，把大开的房门关好，然后坐回自己的位置，耐心地道：“她已经走了。”
柳椰子满脸怨气，“今天她又整什么幺蛾子了？反正我还是那句话，要是全额退费的话，她就得让我把牙冠全部拆掉。”
俞天野叹了口气，“今天我和她聊了聊，才明白问题大概出在哪里了。她并非真的完全不满意，大概是被一连串的确认签字给弄烦了。最后牙冠全部戴好了以后，她是不是觉得前牙有点儿酸，而且比后牙的颜色略略白一点啊？”
柳椰子哼了一声，“这可是她自己同意的颜色，左挑右选了半天，做之前就已经让她签字确认了，戴好了我还怎么改啊？”
俞天野点点头，“就因为这样，你拿条款和她说事儿，她才爆发了，说不管她签了多少个字，她就一个要求，全额退款。”
柳椰子恨得咬牙切齿，“我一开始就看出这人事儿多，一直小心提防着，最后还给我来这一出。然后呢，你们今天怎么说的？”
俞天野摇摇头，“我给了她一些建议，比如我可以帮她把靠近全瓷冠的牙齿进行漂白，那样颜色能更接近一些。还告诉她，一般使用过一段时间以后，这个瓷冠的颜色就会略微变暗一些。而且我还建议她暂时别吃太凉或者太热的东西，多观察看一看。她就说回家再观察看一看。”
柳椰子脸上有些挂不住了，“她今天没再说退钱的事儿？”
俞天野摇头，“开始说来着，不过我和她聊了半个小时以后，她就不说了。”
柳椰子冷哼一声，“这人太不靠谱了，经常变卦；保不齐以后会怎么样呢。”
俞天野点点头，“是有这个可能性。不过柳医生，你不觉得你对这个患者过分防备了吗？其实我不是说防备有什么不对，咱们只有有效地保护自己，才能有更长的医学生命力，但是如果这份防备让患者明显感觉到了不适，你说她会怎么想？虽然她签字了，但她只是一个并不太明白的患者，我们才是有专业知识的人，当然需要用我们的专业知识进行引导。”
柳椰子一时无语，想了半天才道：“我本来就不想给她做，就是想用这些签字把她吓跑，谁知道她还一直坚持。”
俞天野点点头，“排开这个不说，如果是其他的患者，当她有疑问的时候，你会一直拿签字和患者较劲吗？那些常规的、温情一些的解释和注意事项说得多一些的话，有时候是可以慢慢有转圜余地的。”
柳椰子终于沉默了。当初他和俞天野同时期进的皓康，学历相同，年龄相仿，但是俞天野很快展露出的才华让所有人异常景仰，特别是他在种植学上的建树以及口腔界的影响力，更深得皓康董事长包怀德的欢心，所以俞天野当上医疗总监的时候，柳椰子还只是第一诊所的副主任。这些心结本来就让柳椰子有些抑郁，但是无论哪一次与俞天野的交锋中，他都未能占到上风，无论是上一次，还是这一次。
俞天野站起身来，拍了拍柳椰子的肩膀，“对了，邓伟说你昨天给约翰教授做翻译来着，还有时间安排他在皓康齿科内部讲一次吗？”
柳椰子勉强恢复镇定，“叶晨安排了一次给新员工的讲座，其他医生也可以旁听。”
俞天野长长地呼了一口气，“那我也尽量排出时间听听去，最近事儿太多，也不知道行不行。”
柳椰子还没有开口，却又传来敲门声。柳椰子把房门推开，看见的是有些手足无措的陈朗，不禁问道：“陈朗，有什么事儿吗？”
陈朗有些奇怪面前这位医生称呼自己名字的熟络劲儿，也没来得及细想，只是往里张望，看见俞天野还站在屋内，便道：“我找俞主任。俞主任，邓主任说请你去会诊一下，有个患者想要做牙齿种植。”
俞天野走了过来，对陈朗道：“我知道了，马上去。”又回头对柳椰子道，“哪天去我家里杀盘棋吧？”
柳椰子摇头，“下围棋我可不去，回回都是我输，下象棋可以考虑。”
俞天野笑了笑，“那就象棋。”说完便带着陈朗走了出去。陈朗亦步亦趋地跟在俞天野身后，看着他走进邓伟的诊室，看着他仔细地观看全颌曲面断层片子，看着他耐心而又专业地和患者讲解，看着他和患者微笑道别，然后大步流星走出去的背影，忽然觉得他有些酷。她心里酸酸地想：原来这只沙猪这么拽，也不是没有道理的啊。
周三的新员工培训在叶晨的致辞中拉开了序幕。陈朗和二十几名新员工一起坐在二十层的大会议室里，安安静静地聆听着叶晨细致地讲解日程安排。
坐在陈朗左手边的医生来自广州皓康齿科，右手边的来自上海，所以准确地说，这次培训集中了四个城市的所有新晋人员，包括医生、前台和护士。
陈朗因为坐在前排的缘故，没有发现从后门走进来的俞天野和包赟等人，他们是作为皓康的高级主管，要被一一介绍给新人的。包赟看了一眼屋内，几乎全是年轻的面孔，不由得小声对俞天野说：“听说今年招了好几个刚毕业的研究生？”
俞天野示意包赟和自己一起在最后一排坐下，一边点了点头。
包赟很是疑惑，“咱们皓康齿科一般都以录取有资历的医生为主，这回是怎么了，怎么收了一堆学生？”
俞天野压低嗓门解释道：“你老爸说了，应届毕业生会给皓康齿科注入新鲜血液，带来生气。更重要的是，这批学生经验虽然还差得远，不过这种手把手带出来的，对公司的忠诚度会远远高于那些在诊所里面跳来跳去的老油条。”
包赟思之有理，不由得感慨自己的亲爹还是一只老狐狸，姜还是老的辣啊。疑问也不是没有，“那你们得培养多久才行啊？”
俞天野叹了口气，“其实我也犯嘀咕。我还是觉得这帮刚毕业的孩子缺少在医院这种大熔炉里密集锻炼的机会，也不见得是好事儿。”说完还努努嘴，“前面坐的那帮新来的小医生，估计也就只有陈朗，稍加培训培训，便可以开始出诊。”
包赟看了看前方坐得笔直的陈朗的背影，她秀气修长的脖子看起来只用一只手就可以掐在手里，自然也质疑，“我还是觉得她是个滥竽充数的。对了，你忘了她那个伪造的证书了？”
俞天野这才想起来，“你不提我还真忘了。回头我找我那个香港的朋友打听打听，是不是有这么一个人……”
两人低声交谈着，台上的叶晨已经开始一一介绍起高层主管了，从总经理包怀德到北京的几家诊所主任，从财务总监谢子方到市场总监包赟。
当包赟站起身来向大家示意的时候，他异常得意地看见，陈朗扭头看到他时，那一脸的震惊。
欠条4
陈朗看到包赟以市场总监的身份出现的那一刹那，大脑当机停顿了至少三十秒，还没有从震惊中清醒过来，就听到右手边两个年轻女孩儿在窃窃私语，“听说这市场总监包赟是总经理包怀德的儿子。”
“有可能，你看都姓包嘛。”
“长得也有点儿像。”
陈朗很是惊讶，忽然就有了把过去完全抹掉，重来一次的念头。
陈朗觉得自己晦气到了极点，来皓康上班刚两天，同事们爱答不理不说，还欠了一屁股的债，债主不但是皓康的市场总监，还是皓康的太子爷。最近实在太邪性了，是不是该去雍和宫拜拜香火才行啊？她甚至在心里想：如果上帝再给我一次机会，我一定见到“皓康”两个字扭头就走。
这些念头在陈朗的脑海里挥之不去，直到叶晨安排新员工一一站起来做自我介绍为止。轮到陈朗的时候，她已经没有什么兴致了，只是简短地报了一下自己的名字：“耳东陈的陈，晴朗的朗，来自北京。”仅此而已。陈朗在自我介绍的过程中心虚得不得了，总觉得那个叫包赟的债主眼睛贼溜溜地打量着自己，让人心神不宁。还好，倒是趁此机会认识了几个新人，比如左手边坐的年轻男医生张浩然来自广州皓康，而坐在右手边的两个年轻女孩儿是刚毕业的研究生，分在北京皓康的这个叫唐婉，分在上海皓康的那个叫尹朱莉。
大家介绍完毕，私底下窃窃私语了一番，也许因为处境相同的缘故，几个眼神一交换，纷纷做出惺惺相惜的表情。
然后各位高层主管纷纷退席，只留下人事经理叶晨和皓康的总经理包怀德，给大家灌皓康齿科专属的职场迷魂汤。包怀德往台上一站，那种儒雅气度就颇令人信服。他直接拿出当年MBA的管理课程给大家洗脑，比如要成为皓康的合格员工，一定要符合“PASS”这四个字母所代表的精神，还用PPT给大家分别演示，P代表拥有激情（passion），A代表积极的心态或态度（attitude），S代表良好的自我形象（self…image），S代表良好的职业技能（skill）。
包怀德还很形象地把每一位新员工到皓康之前的做事习惯比喻为喝可乐，到皓康之后的做事习惯比喻为喝咖啡，他殷切地提出自己的希望，希望新员工将自己的可乐彻底倒掉，重新换回一杯纯正香甜的皓康咖啡。
陈朗这才明白为什么第一次和包怀德见面的时候他会说“茶和咖啡”的理论。包怀德中英文夹杂着讲了一个小时以后，终于给大家十分钟的放风时间，大家纷纷起来活动筋骨。
左手边来自广州的张浩然碰碰陈朗，小声道：“可是我既不爱喝可乐也不爱喝咖啡，我只喜欢喝茶。”
陈朗看了他一眼，会心一笑，“我爱喝雪碧。”转头便问右边的唐婉和尹朱莉，“你们呢，爱喝什么？”
那俩姑娘也贼眉鼠眼地笑笑，唐婉道：“我爱喝芬达。”尹朱莉叹道：“都被你们说光了，我、我、我只好喝酸梅汤。”
大家心照不宣地笑啊笑，就是不喝咖啡不喝咖啡！这种私底下的类似于发牢骚的联盟很容易就把这几个年轻人串在了一起。互相熟悉以后就开始八卦，唐婉道：“陈朗你也是北京的，分哪个诊所了？”陈朗道：“第一诊所，就是楼下这个。”
唐婉不无羡慕地道：“真好，我们还不知道呢，叶经理说我们几个刚从学校里出来的，地区倒是都确定好了，但是具体诊所要等培训结束以后再分配。”
尹朱莉和张浩然都纷纷点头。原来他们三个都是刚从学校里出来的，陈朗顿时觉得有些惭愧，原来这一堆人里头，自己是年龄最长的一个。
培训的时光过得很快。其实皓康的入职教育和医院是有些差异的，它既要灌输公司文化，又要培训服务规范，还得提高医疗技术水平。陈朗等人应接不暇地接受了几天填鸭式教育，各级高层主管如走马灯般轮换着给他们讲课。课后大家自有一番评价，比如包怀德睿智，叶晨亲和，谢子方细腻，而包赟的讲座最是潇洒利落，当然，新同事们也非常快速地交换着八卦消息——比如“他就是包怀德的公子”，便在众人的牙齿和舌头中被一一细细咀嚼，然后再轻轻飘过。
到了专业培训的部分，医生、护士和前台就区别开来。医生这边皓康派出了柳椰子、邓伟和俞天野等资深的医生，从不同角度给这群年轻医生洗脑，从初次的接诊规范，到治疗时的常规步骤，最后包括择日的电话随访，无不一一道来。具体到专业里面的内容，比如牙体牙髓、牙周治