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法务部的负责人立刻也哑口无言了。我知道,他是想以有人造谣为由报警。但现在问题是,我们根本不能确定,事情到底是怎么回事。就算是报警,我们和警察都说不明白。退一万步讲,就算是警方同意调查。但等调查清楚,恐怕最少也要几个月。那在这几个月中,美美哒的形象恐怕是一落千丈,再想挽回,恐怕是难上加难了。
这就是我们这种创业公司,根本禁不起这种折腾。一点风吹草动,就有可能让我们所有的努力都付之东流。
潘源拿出烟,扔给我一支。他点着后,一边抽着,一边在宽敞的大办公室里走来走去。我们几人现在都有一种感觉,那就是无力感。因为我们什么都不了解,除了被动挨打,没有别的任何办法。
大家都沉默了。趁着大家沉默,我又看了一眼微博。刚刚官方账号下面不过几千条评论,可这一转眼,已经一万多条了。和之前一样,除了谩骂,就是讽刺挖苦。
其实我理解这些网友。毕竟服务行业,是关系到所有人的。即使是一个不做美容的男人,但他的家里也有女人。所以,大家感同身受,外加上性骚扰这样夺人眼球的字眼,更把众人的怒火勾了出来。
看了几眼之后,我抽了口烟,抬头看着潘源,直接说道:
“潘总,事态这么发展下去,肯定会失控。到时候给公司带来的损失,恐怕无以计数了。我们必须要采取行动……”
潘源听我这么一说,他立刻站住了。回头看着我,马上问说:
“卓越,你有办法了?”
我摇了摇头。潘源的脸上立刻浮现出一丝失望的神情。我马上又说道:
“不过,我想再发一条微博。以我的名义来发,争取让大家回归到理智的一面……”
潘源很信任我,不然他也不可能把我挖来担任COO。听我这么说,他直接说道:
“好,那你现在就发吧……”
我给运营部打了电话,把公司官方账号的密码要了过来。用潘源的电脑的登录上。接着,我开始发布了一条长微博。
各位网友,大家好。我是美美哒公司COO卓越。今天,我要和大家说三句对不起。
第一句的对不起,并不是因为我们美美哒做错了什么。而是因为到现在为止,我们还没调查出事情的真相。甚至,我们连当事人都没联系到。对于这种工作效率,我要和各位说声对不起。
第二个对不起,是说给所有美美哒的用户的。你们选择了美美哒,就是对美美哒的信任。虽然,我们并没有辜负你们的信任,但却让你们陷入了担忧之中。所以,我要说对不起。
第三个对不起,是说给所有网友的。美美哒走到今天,和大家的支持是分不开的。我想请各位网友放心,美美哒绝对不会辜负大家的支持。这件事如果真的和美美哒的员工有关,我们绝不姑息。同时,我们也会对造成损失的客户给予赔偿。
最后我想说的是,作为一个负责人的公司。出了事情,就要有人来承担责任。如果这件事真的是美美哒管理上的疏漏,导致技师胡作非为。除了处理技师之外,我作为美美哒公司的COO,会主动引咎辞职。所以,请大家在给我们点儿时间。我们一定会还给大家一个真相。
第五百五十二章
我写微博时,潘源并没看。当我发出去之后,潘源一看,立刻惊讶的看着我:
“卓越,你后面的话完全就是多余。假如真的是公司的疏漏,你还真要辞职?”
我看着潘源,无奈的笑了下。叹息一声说道:
“潘总,我们是初创公司。如果这次事件不能妥善的解决,美美哒的未来,真的就会出现太多的不确定。假如真的是我们公司管理的疏漏,那我们必须要有人出来承担责任。而这个人,本应该就是我。我们要让外界知道,美美哒是负责任的!是有壮士断腕的勇气的!”
我的一番话,说的潘源眉头紧皱。我知道,他担心这件事万一真的是我们公司的疏漏,我一定会引咎辞职的。
公关部的负责人看着我,她担忧的说着:
“卓总,我也觉得您的承诺有些太大了……”
我微微一笑,看着她,慢条斯理的说着:
“这个承诺大家可以不用去讨论。但我想和大家说的是,任何的一次危机公关,我们都应该积极努力的,把它做成一次正面的形象公关。尤其像我们这种初创公司,一定要珍惜任何一次,站在台前的机会。这次也一样,虽然现在我们一筹莫展,但我们必须竭尽全力,把危机做成生机……”
我话一说完,公关部的负责人立刻点了点头。
再次刷了下公司的微博。下面的留言又已经到了两千多条,和上条微博的区别在于,这条微博的留言虽然依旧有不少骂人的。但出现了一些理智的声音,同时也有一些人开始表扬我们的担当和负责。
说完这些,我又对公关部的负责人说:
“接下来,你要把刚刚这条微博内容抓取,继续传播。所有的传播渠道,能上的都要上。同时,也可以找些推手,让他们把这条微博推火了。至少火的程度,不能亚于那条新闻……”
安排完后,众人便各自忙去了。
一直忙到晚上十点多,舆论方面终于达到了均衡的状态。已经有相当一部分网友,开始站在美美哒的立场说话。当然,谩骂的人仍旧不少。
大家都筋疲力尽,但最让我生气的是。报社那面给答复了,说当事人说了,她不想和我们沟通。而报社也不肯给我们当事人的联系方式。事情再次走进了死局。
因为太晚了,一时间又没什么好的办法。大家只好先下班,等明天上班再说。回到家中,我简单收拾了下。便又开始在网上翻看这些信息。因为时间太晚,各方面的热度没有白天那么高。不过仍然有人继续加入讨论之中。并且讨论已经从美美哒,上升到了美业O2O,该如何保证客户安全的高度。
我看了好一会儿,可脑子里依旧是没什么思绪。最后想了下,实在不行,明天只能报警了。让警方联系报社,这样才能找出当事人。
正当我准备关电脑休息时。旁边的手机忽然嗡嗡的响了起来。拿起一看,我一下愣住了。打电话的人竟然是白玲。
自从上次我从北京见她之后,我们两人再没见过面。我只知道她还留在央视,一切似乎也都还不错。我急忙接起电话,就听对面传来白玲略微憔悴的声音:
“卓越,没休息吧?”
我马上回答说:
“嗯,还没呢。白玲,听你声音,怎么感觉你好像挺累的?”
我话一出口,白玲就笑下。接着,她轻声说道:
“是啊,最近太忙,的确是有点儿累……”
我马上又说:
“白玲,你还是要多注意身体,别这么太忙了……”
我话音一落,白玲忽然呵呵笑了一声。接着,就听她微微叹息着说:
“我也不想忙。可只有忙起来,我才能不去胡思乱想,才能不去想某个人……”
白玲的话,让我心里一酸。对于白玲,我始终心存歉疚。其实我也曾暗暗想过,假如当初我和陈岚分手后,我遇到的不是安然,而是白玲。或许今天,将会是又一番局面了。可这就是生活,有些人,有些事,只能存在于遗憾中。
见我不说话,白玲马上话题一转,立刻又说:
“卓越,我今天上网看了下。关于你们公司的新闻,现在是铺天盖地,到处都是。这到底是怎么回事啊?”
这件事的影响力的确够大。可能也和最近没什么大的新闻有关。出了这种事,大家一窝蜂的全都来关注。就连白玲这么忙的人,都开始关注了。
我就把整件事的来龙去脉,一五一十的和白玲讲了。白玲听的很认真,她不时的插话,提问几个问题。等我一讲完,白玲沉默了。我知道,她是在思考整件事。
过了一会儿,白玲才开口说道:
“卓越,我怎么忽然想起,当初你在奥蓝时,遇到的化妆品事件呢?”
白玲这一提醒,我一下想起了当初的那件事。我明白,白玲之所以提那件事。是因为她也认定,这事情是有人背后搞鬼。
其实我开始的确也往这个方面想了,但时间太急迫,我想的并不深入。现在白玲一说,我又开始琢磨起这件事来。这件谁我们现在一筹莫展,当事人不肯现身。这的确是有太多的不合常理,可以确定的是,这背后一定有黑手。只是这黑手是谁,一时间还根本没办法确定。
白玲见我没说话,她知道我在想这件事。她并没打扰我,过了一会儿,才又说道:
“卓越,单凭一个微博的道歉,是解决不了问题的。我倒是建议你,立刻深入调查。把幕后的黑手揪出来,不然你真的太被动了……”
白玲是调查记者出身。她对这些事,有着超于常人的敏感。但我还是无奈的叹息一声。关键现在一点儿线索也没有。如同老虎吃天,无从下口的感觉。
第五百五十三章
正当我冥思苦想之时,白玲忽然又说道:
“卓越,我认识发你们公司这篇稿子的报社主编……”
白玲的话,让我一下呆住了。一种极其复杂的心情,在我心头萦绕着。远隔千里,白玲还在想着如何帮助我。而我,却根本没办法报答她的一往情深。
我沉默着,并没让白玲去帮我打听一下当事人的信息。因为我已经欠白玲太多太多了,这份感情的债,我根本无力偿还。
或许白玲也体会我此时的心情。就听她微微叹息一声,又笑着说道:
“卓越,你不要多想,其实我不是帮你。你知道的,我是调查记者。我对这种事有着天生的好奇。如果不知道答案,我肯定彻夜难眠。要不是在北京,我一定会亲自参与调查的。所以,这回你要查明真相。给你们的客户,也给我一个答案……”
白玲的话,让我心里更加愧疚。她明明在帮我,却还在考虑着我的内心想法。她给了一个让我无法拒绝的台阶,我只能按照她说的去做。
“白玲……”
我想表达下我的谢意。可话刚一出口,白玲就打断我说:
“好了,卓越。我有些累了,想休息了。一会儿我会把具体的情况给你发过去。但你不要透露你是在哪个渠道得到的这些信息,我也不想让报社的朋友为难……”
说着,还没等我说话,白玲就默默的挂断了电话。听着对面传来的嘟嘟声。一种怅然若失的情绪,在我的心头蔓延着。
白玲按照她说的,给我发了那位女客户的电话、住址,以及工作单位。因为太晚,我并没给她打电话,我怕吓到她,后面的事情就更不好处理了。
第二天一早,到了公司,我便和潘源碰头。当听到我拿到了当事人的电话时,潘源立刻迫不及待的用办公室的座机打了过去。
潘源摁的是免提,我们两个都盯着电话。可接下来的声音,却让我们两人失望了。一个冰冷的女生说道:
“您拨打的电话已关机!”
我和潘源对视了一眼。彼此都无奈的笑下。不过幸好,我这里还有她的家庭住址和工作单位。家庭我们肯定不能轻易去,那最好的办法,就是去她公司。
我和潘源商量了下,为了第一次的沟通能够顺畅。我们两人不但同时去,并且,还叫了两个女同事。毕竟有女人在场,对方不至于