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卡耐基此刻露出了微笑，他告诉这位经销商：
“有一棵苹果树，它接受了阳光、雨露、养料，春天开花，夏天结果，秋天成熟，成熟的时候，并非所有的苹果都会在一块儿成熟。有些苹果早已红透了，而有的依旧青青待熟，并非它不会成熟，而是时间还没有到而已。”
这名推销商此时平静下来，他明白自己太急功近利了，在愉快中接受了批评，离开了纽约。
一年后，卡耐基收到加州这名商人的一封信，信中有张感谢信，滑稽的是，还有一张他的业务单，居然是当时加州保险为之最，并且在信中他雄心勃勃地说要将保险事业推到全国。
卡耐基在教授课程中，经常把这个例子讲述给他的学员听，让他们吸取经验。
作为卡耐基的秘书，莫莉，一位漂亮而又娴静的姑娘，她认为卡耐基可能是世界个最好的上司，永远也听不到他用尖锐刻薄的语言来批评下属。
一天，莫莉匆匆整理卡耐基明天要讲演的稿件，离下班只有一刻钟，可她想急着回家，将稿件整理好，放在桌子上，便离开了。
第二天下午，她坐在办公室里正看着《纽约时报》，这时卡耐基演讲回来，笑吟吟地看着她。
莫莉便问：
“卡耐基先生，演讲成功吗？”
“非常成功，掌声四起！”
“那祝贺你了！”莫莉由衷地笑着说。
看着这个纯洁的姑娘，卡耐基继续笑着说：
“莫莉，你知道吗？我今天去给人家演讲如何摆脱忧郁，创造和谐的主题，我一打开演讲稿，读了下去，下面便哄堂大笑。”
“那一定是你讲演太精彩了！”
“的确很精彩，我读的是一段关于如何让奶牛多产奶的一条新闻。”说完，笑吟吟地拿出了这张报纸，递给莫莉。
莫莉的脸一下红了，她喃喃地说。
“昨天我太粗心了，卡耐基先生，这不会令你丢脸吧！”
“当然没有，你这样做使我自由发挥得更好，还得感谢你呢！”
从此以后，莫莉再也没有因为要急着回家或干其它什么事而做错过什么。因为她觉得卡耐基是个风趣而又仁慈的上司。
卡耐基认为，能够避免批评他人便尽量避免。非得批评的时候，可以采取笑里藏刀的方式。
首先，要做到先说笑话让对方融入自己的氛围中来，然后提出批评，使他（她）在甜蜜中接受批评，事情就解决了。
当然这批评不能太重，否则会引起逆反心理，使对方产生错误的理解，反而容易把事弄糟。
当然，笑里藏刀的批评方式仅是一种交际方法，可以举一反三，自己摸索越多越好。
六、微笑安慰法
在社会生活中，有很多人需要安慰，例如：病人和病人的家属，死者的亲人，失恋者，失败者。在这时候，千万不要吝惜你的微笑，请用微笑去安慰他们吧，这样，你会获得更多的朋友。
每个人都有同情心的，即使再冷酷无情的人都会存在那么一点怜悯之心。
如何运用同情心，是交际中的一大艺术，正因为人们互相鼓励和支持，心灵上互相照应，才能创造更多更好的东西。
卡耐基经常用下列言论鼓励他的亲人和朋友们。
“好好休养，你过几天会健康地走出医院的。”
“小伙子，好好干，凭着你的才华一定会做出成绩的。”
“只要你持之以恒，相信你一定会走上成功的辉煌之路的。”
卡耐基的朋友也经常从这些言论中获得勇气和安慰。
对于别人，卡耐基从来不吝惜自己同情的微笑。
一天黄昏，卡耐基还坐在办公室里工作站。莫莉小姐急匆匆从楼下走上来，一副娇喘的样子。
卡耐基抬着看了看她，安慰地说：
“别着急，莫莉，你有什么事慢慢地说！”
莫莉休息了一会儿，说：
“刚刚莫西先生来过，告诉我，你的好友卡西娅病了，她住在州立第五医院！”
“谢谢你，莫莉！”
卡西娅是卡耐基的同乡，在卡耐基浪迹曼哈顿时，曾给了卡耐基许多照顾，卡耐基决定乘着黄昏去探望她。
街上华灯初上，整个城市沐浴在一片祥和之中，卡耐基买了一束鲜花，赶到州立第五医院。
他敲了敲卡西娅的病房，从里边传来微弱的声音：“请进！”
卡耐基轻轻推开了门，将鲜花放在卡西亚的身旁。卡西娅看到卡耐基来探望，心中很高兴：
“谢谢你，来自老家的朋友！”
卡耐基问：
“你现在感觉如何？”
“好多了！”
卡耐基继续说：
“你真幸运，但愿此刻我也能生点小病，可以少工作多休息几天。”
卡西娅被逗笑了，便说：
“你真想病吗，那就代替我吧！”
卡耐基的脸上洋溢着微笑：
“但愿如此，童年时，在玛丽维尔，每当我一有点小毛病，头痛啦，发烧啦，妈妈马上用手按着圣经给我祈祷，求天主赐福给我！”
“那时候我也是一样的。”
两人便开始聊起了童年，故乡、故乡中美丽而又痛苦的那条河。。这次探病是一次成功的探访，卡耐基充分地显示出了他施以同情的微笑妙计，从而巩固了友谊。
怎样做到行之有效的微笑式的安慰呢？这需要一定技巧。
假如你的某位朋友失恋了，他（她）现在感到非常的痛苦。你现在想去安慰他（她），就必采取一定的策略。
在这时候你说些“你忘了她（他）吧！”或“我明天给你介绍一个更好的！”这些俗套的话，对方可能早已听腻了。这个时候你可以约他（她）到效外散步，给对方讲有趣的可笑的新闻，以及一些幽默的生活趣事，让他（她）感受到生活的有趣和可爱，重新鼓起生活的勇气，再对他（她）说海阔天空的事，说些俏皮话给对方听，例如“问世间幸福为何物，那是音乐和啤酒”
之类的话。
当然，你在显示你同情的微笑的同时，不要太表露你的怜悯，这样，会令对方生厌的。
请记住：用同情的微笑技巧，很容易赢得新朋友的欢喜和巩固老朋友的友谊。
第四节 别吝惜自己的同情
与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的观点。
拿破仑·希尔认为，同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。
每天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
你想不想拥有一个神奇的短句，它可以免去争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听？
这句话就是：“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你，我的想法也会跟你的一样。”
象这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，这样，你的感觉就会完全和他一样。以亚尔·卡朋为例。假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想，假设你拥有他的那些环境和经验，你就会同他完全一样——也会得到他那种下场。因为，就是这些事情——也只有这些事情——使他变成了那种面目。
你目前的一切，原因并不全在你——记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不在于你。为那个可怜的家伙难过吧。可怜他，同情他。你自己不妨默读约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句说：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样。”
每天你所遇见的人中，有百分之七十五都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
一个入主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。
“一位住在华盛顿的夫人，”塔夫脱写着：“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我6 个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。
她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。
这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。然后，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。
“当你接到这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来，然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——象这类的书信，通常要迟两天才回信——经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写一封信给她，语气尽可能有礼貌。我告诉她，在这种情况下，我很明白作为母亲的一定十分失望，但是，事实上，任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解。她写了一条便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。
“但是，我送出去的那项任命案，并未立刻获得通过，经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，但是，据我看起来，笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，已演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她开朗？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情，他的妻子如此病重他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过，在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。
最先向我的夫人和我致意的，就是这对夫妇，虽然这位作妻子的最近差点‘死去’。”
满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时，但是修理至少要八个小时。而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司都不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：
“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求，不过，我们检查你们的电梯之后，显示如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开八个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。
诺瑞丝是一位