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二。要耐心去听
要等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。
遇到你不能接受的观点，甚至有伤你的感情的某些话语，你也得耐心听完。你不一定要同意对方的观点，但可表示理解。一定要有耐心甚至要想办法让说话人把话说完，否则你就无法达到倾听的目的。
三。表示理解，适时进行鼓励
聪明的人明白，倾听时脸要向着说话者，安静、认真地听，眼睛看着说话人的眼睛或手势，充分运用理解说话人的身体辅助语言。同时，必须适时用简短的语言如“对”、“是的”、“确实如此”等，辅以点头微笑之类的动作进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。一定要让说话人知道，你一直都在认真地听他说话，并且也听懂了他所说的话。
四。要避免某些不良的习惯
我们要回避一些不利于倾听习惯的诱惑。比如，随便插话打岔，改变说话人的思路或话题，任意加以评论和表态，把话题拉到自己的事情上来等等，这些都是常见的不良习惯。
因此，我们只有善于倾听，才能了解别人的言外之意。如果不想做一个蠢头蠢脑的人，就应该学着聪明一点，学会用耳朵来“说话”。
3。听懂别人的场面话
生活中，往往有一些人，因为听不懂场面话而吃了不少亏。有时因为一句别人的玩笑之语，信以为真，结果闹出了不少笑话。其实，要听懂场面话就必须把别人说的正式承诺和场面话区分开来。
大多数年轻人涉世不深，常常听不懂对方的“话中话”，因而事业生活上多有困扰。所以，一定要学会分清他人说的是不是场面话，你才好有精力和实力来具体应对，而不至于因为几句场面话就让自己耽搁了正事。
其实，场面话只是交际场合中经常会遇到的一种说话方式，它不是正式的口头承诺，只是别人为了应承你而随口说出的话语，并不能代表就一定真实。所以我们在听他人说场面话的时候，一定要有正确的态度，当你听到这种话语之后，一定不要当真。
很多时候，场面话是用来撑面子的，它不带有任何肯定语气，也不具备任何可信性和可靠性。尤其是当你听到称赞和恭维你的话的时候，一定要保持冷静和客观的态度，不要因为这些场面话就得意忘形。当你听到了别人满口答应的场面话时，也要有充分的心理准备，以免你希望过大，失望也过大。
世界巨富比尔？盖茨说：“这是一个竞争的时代，也是一个合作的时代。现代人都需要别人的帮助，人际沟通能力和交往能力在很大程度上决定了一个人的前途和发展。”看来判断和沟通在我们的生活中为我们带来了很多决定性的需要。
当然，有些年轻人肯定要问了，我怎么听得懂他们说的是真还是假啊，其实判断对方说的是不是场面话并不难。你可以从他口中说出的句子和神态来确定，比如：如果他言辞闪烁，或者老是找借口，避重就轻，那么他说的就一定是场面话。如果他进一步问你的细节以及开始帮你分析形势，那么他说的就一定是真心话。
因此要成为人际交往的高手，就要了解常用的场面话，在适当的时候用上一些。
1。职场上的场面话。
在工作场合中，经常能听到领导说“有什么问题尽管来找我”、“我会全力帮忙的”、“你的事情包在我身上”，这些话就是职场中常用的场面话。虽然领导并不一定都会按这些话去做，当下属有事找他时，他也不一定会尽全力帮忙，但是这些话却能让下属感到心里舒坦，听了后也会踏实很多。
2。酒桌上的场面话。
在酒桌上，有一些酒桌场面话。比如：“感情深，一口闷。”“酒是粮食精，千万要小心。”“酒比粮食贵，千万别浪费。”如果不会这些场面话，那么你很可能只是闷着头喝酒，很快就“倒也，倒也”。如果你会了这些场面话，那么就可以“兵来将挡，水来土掩”，而且还可以活跃酒桌气氛。
人际交往过程中，既要运用场面话，又要正确地对待场面话。既不因为拒绝场面话而让自己棱角分明失去圆润，又不因为相信场面话，而对他人的场面话寄予过高的期望。正确地理解场面话，运用场面话，就可以让自己的话说得很合时宜，进而建立更好的人际关系。
4。满足对方的自我成就感
哈佛着名心理学家威廉？詹姆斯曾说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的重视。”一个人有了成就感，总是希望被大家所得知的。因为那份喜悦感需要别人来印证，赞美之话毕竟每个人都喜欢。其实，只要你仔细观察就不难发现，任何一个人只要获得成功后，都会接收到来自各方称颂的话，只不过方式不同而已。
就人际关系日益复杂的今天来说，多考虑对方，满足别人的成就感，是增进人与人之间关系的一条纽带。当一个人的价值被他人肯定的时候，他就会越加的高兴。即使事后冷静的回想，明知对方所讲的是场面话，却还是抹不去心中那份喜悦！同时他还会增加一份对你的肯定与尊敬。
法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这一定是主人为欢迎他而精心准备的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这么漂亮、雅致的计划与布置一定花费了很多时间和精力吧！”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。
尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，也许没什么值得赞美的；但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而也使尼克松夫人异常高兴。
交友的方式有很多，但要想笼络朋友心，最聪明的做法，就是“就坡下驴”，给别人的面子添光加彩，满足对方的好胜之心。
在日常生活中，人们有一个十分不好的偏见，那就是将那些善于察言观色的人一律称之为“马屁精”，好像这样的人人格多么低下似的，多么不齿于和人们相提并论似的。其实，这是对人际交往的一种误解。在人的心中，肯定别人的成果，别人才能反过来肯定你，这是一种相互的肯定，是一种让大家都倍增信心的方式。
世上每个人都有自己的优势。别人的长处需要我们去发现、肯定、欣赏，这也是尊重别人的表现。当一个人在某方面获得了成功，往往都会需要别人来肯定他，鼓励他。因此只要你是仁善之人，胸怀宽广之人，你就会用鼓励的眼神去看他们，不要吝惜一两句简单的肯定的言语，大声而诚挚地向他道声“你真棒”！也许你这句在你看起来微不足道的赞美，却可以影响别人一生。
当然，满足对方的成就感，还要有一份诚挚的心意以及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或者是轻率的说话态度，都很容易被对方识破，而产生不快的感觉。例如，当一位男士取得事业上的成功之后，在祝酒宴上，你可以赞美他事业有成，甚至可以加深一点说出他的成就与辉煌，多往好的方面去说，因为你说的这些话不光光是对他一个人，还有他身旁的其他人。
所以，如果你想使人喜欢你，让别人愉快地接受你，请记住满足他人的成就感，让他人感到自己很重要，这也是人们日常生活中最为重要的一条原则。
5。避免伤害别人的自尊
自尊心都是极其脆弱的，那是个“雷区”，所以千万不要去碰它，更不要去伤害它。特别是当我们和别人交往的时候，一定要时刻顾及到别人的面子。即使别人犯了错误，也要适可而止的批评，以免踩着“雷区”。
俗话说得好：“没有尊重就没有交流的基础。”自尊心不仅仅是一个人的面子，还是一个人为人处世的“门面”。没有人会希望自己的“门面”被人泼油漆，人人都很在乎自己的自尊问题。
战国时代有一个小国名叫中山。一次，国君大摆宴席来招待国内的名士，但是羊羹没有准备充足，无法让全场的人都喝到，特别是其中一位名士司马子期，因为没有受到与礼的对待，觉得自己的自尊受到了伤害，因此怀恨在心。
后来，他跑到楚国，用计劝楚王攻打中山，想让中山亡国。在中山的国君外逃时，发现有两人拿着武器一路保护他，他问什么原因，二人答道：“我父亲当年还只是一个小小的谋士，但在您的酒宴上却受到特别友好的对待，让他颜面添光，并且受到了别人的尊重。他去世前告诉我们，要我们必须竭尽全力报效您。”中山君听罢，感叹说：“给的东西不在乎多少，而在于别人是否需要；施怨不在深浅，却在于你是否伤了别人的心。我因一杯羊羹亡了国，却因一盘食物得到两位勇士。”
如今这个社会上，有些年轻人个性至上，好胜心强，有时为了表现自己的优越感或为了博取周围人的好感，而去暴露他人的缺点，让他人的自尊心受损。殊不知，这样做实则是无意之中伤害了他人的感情，而且还很有可能树立一个终生的敌人。其实，在一些小事上，你完全可以让别人“赢”上一把，照顾照顾别人的自尊，这也是一个获得别人好感的机会。
要重视别人的自尊心，必须先抑制自己的好胜之心。在大庭广众，如果旁若无人地使自己出尽风头，不仅得不到别人的共鸣，反而会让别人的自尊受到伤害。另外人无完人，当别人做错了事情的时候，语言也不要过分苛刻，让别人的自尊受到创伤。
其实，人与人之间的尊重是相互的，如果你尊重别人，别人也同样会尊重你。在与陌生人交往的时候，一定要充分考虑到对方的自尊。即使在帮助别人的时候，也一定要注意方式，给对方留足面子，维护好对方的尊严。
有时候，一个人损失了金钱，尚还无关紧要，而一旦他的自尊心受到了严重的挫伤，那什么后果都可能出现。金钱上的损失可以补偿，而心灵受到的伤害，并不是一朝一夕就可痊愈的。当你说出了自以为无关紧要的一句话，但在别人听来，是那样的刺耳，甚至使他失去理智。所谓“言者无心，听者有意”，就这样一句话你就可能会为自己树立一个敌人，失去一个朋友。
现实生活中自尊心被伤害和伤害别人自尊心的现象比比皆是，轻则影响了同事之间的团结，使人与人之间关系紧张，重则影响生产，影响工作，造成无法估量的损失。
所以，年轻人在社会上行走如果不想制造敌人，说话最好谨慎一点，一定要保存好他人的形象“门面”，只有这样你才能在尊重别人的同时也换取别人的尊重。
6。准备些“糖衣炮弹”，人人都期望被赞美
人都是感情动物。被别人赞扬时，总会露出喜悦的神情。尽管知道那不过是阿谀逢迎，但是内心也不会产生厌恶感。就像有些人听到言过其实的赞美词，总会得意洋洋，倘若再加奉承，更会飘飘欲仙。
其实生活中，“赞美话”实质就是人际关系的润滑油，活用赞美是人际关系的一个关键。而且赞美不�