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“这是您的家乡吗？”
……
大多数人很难对别人产生影响力或号召力，是由于他们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己，忙着表现自己。但是，请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。除非你不想成为会说话的人，除非你想把你的人际关系搞坏。所以，当你与人谈话时，更多地谈论对方，并引导对方谈论他们自己吧。
这样，你就一定能够成为一名最受欢迎的最会说话的人。
（注：有时候，“您”可以换成“你”字，视情况而用。）
第六部分 用鼓励代替批评
如果你要对你的孩子、另一半或者下属员工们说他或她在某一件事情上显得很笨，很没有天分，那么你就是做错了，因为那等于毁了对方所有要求进步的心。〃
还好，你可以用相反的方法，宽宏地鼓励他，令事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力完全有信心，其才能还没有发挥出来。听到这样的激励，他往往能够即使练习到天亮，也要要求超越自我。
前美国总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手，他会给别人勇气与信心，使人充满了自信。有一次，他与汤姆金斯夫妇一起去度周末，并邀请大家一块儿参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言，是一个全然陌生的游戏，他对它的规则一点儿也不了解。
柯立芝对他说：“汤姆，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断能力外，它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，因此，打桥牌对你来说，一点儿也不难。”
汤姆金斯还没有意识到什么的时候，已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆道，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为他给了自己信心，使自己觉得打桥牌不是一件难事。他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理，那就是，要是能够恰当地使用鼓励的方式，就可以在对方接受的前提下，指出对方的不足，却令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。
》》如何激励他人前进？
派克？巴洛特是法国国家马戏团的著名驯兽师。他有一个狗与小马的节目非常受人欢迎。他训练狗的样子特别有意思。旁人会发现，当狗有了一点点的进步时，派克？巴洛特便会去拍拍它，夸奖它，还给它肉吃，并逗它一阵子。
当然，这并不是什么新鲜的玩艺儿，因为几个世纪以来，大多数驯兽师都采用这样的方法去训练动物。但是，难道这对我们真的没有很重要的启发吗？
为什么我们要改变别人时，不用赞扬鼓励去代替斥责呢？就像训练小狗一样，即使它获得了一点点那怕是最小的进步，我们都可以给予它赞美和激励的。事实上，只有激励才会让人们更有效地不断进步。斥责也许可以让人们进步，但效果不会太好，而且肯定不适合大多数人。
在前面，我们已经提及，称赞对于温暖我们的灵魂来说，就好象是阳光一样，如果没有它，我们就很难成长、开花和结果。但是，我们大多数人只是敏于躲避别人的冷言冷语，却总是吝于把赞许的温暖阳光给予别人。
例如，很多年以前，一位十岁的男孩子在拿坡里的一家工厂里打工。他的梦想是将来做一名歌星，但是，他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本就五音不全，简直就象风在吹百叶窗一样。”
然而，他的妈妈，一位穷苦的农妇，却用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她觉得每天都在进步，她要节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的激励，令这个孩子的一生为之改变，他的名字叫恩瑞哥？卡罗素，他后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。
19世纪初期，伦敦有一位小伙子很想当一名作家。但是，他做什么事情都很不顺利，他父亲正在坐牢，因为欠债累累。他时常受饥饿之苦，最后找了一个工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对他的作品毫无信心，因此，才会在深夜里溜出去寄自己的第一篇稿子，因为他怕被别人看见了会笑话自己。一篇又一篇文章被退了回来，但是他还在坚持。最终，他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但是编辑夸奖了他，承认了他的价值，认为他很有写作的天赋。这让他的心情太激动了，眼泪流下了他的双颊。
编辑可能无意的一个嘉许，改变了一个男孩子的一生，否则，他可能要在脏乱差的工厂环境里沉沦一辈子。你可能听说过这个男孩子的名字，他叫查尔斯？狄更斯。
如何让别人不断前进呢？用赞扬代替批评。当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人们所做的好事会增加，而比较不好的事情会受忽视而萎缩。每个人都渴望受到赏识和认同，并会不惜一切地得到它。当然，我们鼓励别人，必须是真诚的，或者至少看上去真诚。
任何人的能力，都会在批评下萎缩，却能在鼓励下绽放。因此，要希望对方做到某一件事情，那么，就赞美其最细小的进步，而且是每一次的进步吧。每个人都需要诚恳的认同和慷慨的赞美。
第六部分 三样法宝
1939年7月7日，华北联合大学举行开学典礼。成仿吾请毛泽东给师生作报告。当时经中央决定，华北联合大学即将迁到抗日根据地去办校，出发在即。因此，毛泽东讲话的内容主要就是，号召大家“深入敌后，动员群众，坚持抗战到底”。〃
报告的最后，毛泽东在讲到如何开展具体工作的方法时，引用了中国古典小说《封神演义》里的一段故事。他饶有兴趣地说：“当年姜子牙下昆仑山，元始天尊赠给了杏黄旗、四不象和打神鞭三样法宝。现在你们要出发上前线了，我也赠你们三样法宝，这就是：统一战线、武装斗争和党的建设。”
会场上立刻响起了一阵雷动般的掌声。
第六部分 “善喻高手”庄子传奇
庄子是一位非常善于利用事物来比喻道理的高手。他的类比通俗易懂，且思想深刻，让人不由得折服不已。庄子挖苦自己、卖弄得志的语言，往往说得淋漓酣畅，让人听后感觉美妙得无以复加……下面选取的是四则庄子巧妙利用比喻的故事，可以让我们从中领略得到，什么叫做说话的高手。〃
高手示范一：视权贵如腐鼠
惠施在梁国当了宰相，庄子准备去会会他这位好朋友。有人急忙报告惠子，说：“庄子来这里，是要想取代您的相位呀。”惠子很恐慌，便要阻止庄子，于是派人在国内搜了三天三夜。哪知道庄子从容而来拜见他说：“南方有一种鸟，名字叫做凤凰，不知道您听说过吗？这只凤凰展翅而起后，从南海飞向北海，非梧桐不栖；非练实不食；非醴泉不饮。这时，有一只猫头鹰正在津津有味地吃着一只腐烂的老鼠，恰好凤凰从其头顶上飞过。猫头鹰急忙护住腐鼠，仰头视之道：‘吓！’现在您也想用您的梁国来吓我吗？”
高手示范二：宁做自由之龟
一天，庄子正在涡水垂钓。楚王派了两位大夫前来聘请他。见面后他们对庄子说：“我们大王久闻先生贤名，欲以国事相累。深望先生欣然出山，上以为君王分忧，下以为黎民谋福。”庄子持竿不顾，淡然说道：“我听说楚国有一只神龟，被杀死时已经有三千岁。楚王把它珍藏在竹箱里，盖上了锦缎，供奉在庙堂之上。请问二位大夫，此龟是宁愿死后留骨而贵，还是宁愿生时在泥水中潜行曳尾呢？”二大夫道：“自然是愿活着在泥水中曳尾而行啦。”庄子说：“那么，二位大夫请回去吧！我也愿在泥水中曳尾而行。”
高手示范三：是贫穷不是潦倒
一天，庄子身着粗布补丁衣服，脚穿草绳系住的破鞋，去拜访魏王。魏王见了他便问道：“先生怎么会如此潦倒呢？”庄子说：“是贫穷，不是潦倒。士有道德而不能体现，才是潦倒；衣破鞋烂，是贫穷，不是潦倒，此所谓生不逢时也！大王您难道没见过那腾跃的猿猴吗？如果在高大的楠木、樟树上，它们就会攀缘其枝而往来其上，逍遥自在，即使善射的后羿、蓬蒙再世，也无可奈何。可要是在荆棘丛中，它们则只能危行侧视，怵惧而过了，这并非其筋骨变得僵硬不柔灵了，而是处势不便，未足以逞其能而已，现在我处在昏君乱相之间而欲不潦倒，怎么可能呢？”
高手示范四：视钱财如粪土
宋国有一位叫曹商的人，为宋王出使秦国。去时，宋王送车数乘；回来时，秦王又送车百乘。回到宋国时，路上遇到了庄子，便嘲笑庄子说：“先生的长处就是身处穷阎陋巷，贫困得靠织麻鞋为生，瘦得脖子枯槁、面带菜色吧？这是我曹商所不能及的；我比较擅长的还是见到万乘之主就可以获车马百乘。”庄子镇定自若，从容地说：“我听说秦王有病召医，凡是能够破掉痤疮挤出脓者便得车一乘，而舔痔疮者则可以获车五乘，所治的病越下作，获得的车马越多。您难道专门帮他舔他的痔疮的？怎么会得到这么多的车马呢？”
还有一个类似的故事。有一个人拜见宋襄王后，被赏车十乘。他驾着车在庄子面前炫耀。庄子对他说：“河边有一户穷得只能靠编织苇席来谋生的人家，其子潜入深渊，捞得千金之珠。其父见了，连忙说：“快用石头砸了它吧！想那千金之珠，肯定在九重深渊的黑龙颔下。你能拿到它，一定是碰巧黑龙正在睡觉。要是黑龙醒了，你恐怕性命难保。现在宋国之深，就算是九重深渊也比不上呀；宋王之猛，就算是凶狠如黑龙那样也比不上啊。你能够得车马，一定是碰上他睡觉的时候了；如果宋王醒来，你一定会变得粉身碎骨。”
第六部分 伟大的外交官晏子
经典回放〃
晏子是齐国的重臣，一向以雄辩的口才、敏捷的思维而闻名。一次，齐王派晏子出使楚国。楚王很不友善，知道晏子将出使楚国，便想趁机羞辱齐国，于是，做好了对付晏子的准备。
楚王知道晏子个子矮小，便特意在城门旁开一小门，准备迎候晏子。
晏子到得城门口时，守门的侍卫打开小门，请晏子从小门口进城，晏子心里清楚楚王的用意，便停在门口，对侍卫说：
“请你禀报楚王，问他这里是什么地方，如果我出使的是狗国，那我自然该从这个小门洞里进去，如果楚国不是狗国，那我还得从大门内走进去。”
侍卫急传话给内宫，楚王一听，无奈，只好让晏子从大门进城。
晏子见过楚王之后，双方就座。楚王看着矮小的晏子故作不解之状，问道：
“齐国的人一定不多了？”
晏子反问道：
“何出此言？齐国俟国都便有成千上万户人家，齐国的街市里，热闹的时候要互相侧着身子才能通过，人多得可谓：举手蔽日，挥汗成雨。
楚王仰天大笑：
“既然如此，怎么会派你这样的人来作使臣呢？”
晏子不动声色地回答：
“君王有所不知，我们齐国有一个不成文的规矩：派遣使臣要依据出使国家的情况来定。对方的国君是明礼的，便派明礼之人为使臣；对方国家若是有才智的，便派有才智的人出使；在齐国实在找不出比我更蠢的人来，就只好派我来了。”
楚王心里闷着一口气，却只好假装无事的样子，招呼晏子到厅堂