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“好啊,我帮你折。不过,你要在旁边好好的看,免得下次我不在,你找不到人帮你。”方子琪笑着接过了林水月的丝巾,放在桌上一步步的教导起来。
“原来是这样折的,难怪我老是弄不好,原来是方法做错了。”看到方子琪折丝巾的步骤,林水月恍然大悟的敲了一下自己的头,立刻明白了丝巾的折法。并将方子琪还未完成的部分,抢了过来自己去做。
“嗯,最后一步,将这个角折进去就好。”方子琪看着林水月折,并在一旁指导着。
“好啦,我的这个蝴蝶结带的正吗?”折完后,林水月就将丝巾系在了脖子上,并让方子琪看。
“不错,这样子很漂亮。”方子琪整理了一下,露出了大拇指表示赞扬。
“那我们来拍个照片留念吧,这可是我们第一次穿制服,太值得纪念啦。”林水月拿出了手机,欢快的跑到方子琪的旁边打算拍照。
可是动作还没有开始,指导员刘羽琦就走进了教室。大家也慌乱的坐回了自己的位置上,笔直的站着目视前方等待着上课。
“大家今天都穿上了制服,看上去精神多了。不过,一定要记住穿上了制服就意味着要保证客人服务的品质、信赖感、安心感。”刘羽琦在教室中穿行,并一一的查看了每一个人的仪容仪表。遇到了哪里不对的,就会直接出手帮忙整理。“大家身上的姓名牌是“我负责为您服务”的意志表现,所以大家一定要重视并佩戴好。丝巾的系法,也是有着同一的标准。全部是按照她的这种方式来佩戴,不允许出现其他的方式。”
说道这里的时候,刘羽琦直接指着方子琪的丝巾警示着大家。因为在此之前,大家都是按照自己的理解来佩戴丝巾。看到刘羽琦指出了标准,立刻将丝巾摘下,进行了修改。
等到所有的人,全部将丝巾的佩戴方式统一后,刘羽琦才继续进行说话:“发型一定要标准,长发盘起一定要整齐并用发饰固定好,短发则是要好好的梳理,不允许一丝丝的杂乱。制服的穿戴一定要大方得体,扣子不允许开太低,也不允许随意的更改穿着的方式。穿上制服后,需要有更高的意识与自我管理能力,当然对你们的训练内容也会升级。”
“是不是接下来,我们要去老师说的模拟机舱学习。”林水月兴奋的举手问道。
“是的,接下来就是带大家去模拟机舱训练。现在,请大家在五分钟时间内收拾好东西,和我一起过去。”刘羽琦点了点头,并开始当场抬起手,开始计时。
对于即将开始的模拟机舱训练,大家都已经期待已久。在刘羽琦的一声令下,大家都纷纷的开始收拾起来。不到五分钟的时间,就已经全部整理完毕。
在刘羽琦的带领下,朝着中航模拟机舱走去。
“琪琪,我好兴奋。走到这一步,就代表着我们离上机又进了一步。”林水月高兴的抓着方子琪的衣袖,小声的说道。
“嗯,我也想在模拟机舱试一试,我们之前学习的东西。毕竟在哪样的环境中,我们才知道自己运用得怎么样。”方子琪点头承认,心里也是十分的期待。
全班的同学,都在刘羽琦的带领下来到了模拟机舱。就和真正的飞机一样,这里也分成了几个区域。有头等舱、商务舱、经济舱之区分,全部和飞机上面的分布一致。
“这里就是模拟机舱,设立了和实际大小一样的设备客舱。课堂中学会的行走方式,即使在用于走道、狭窄的备餐室等不大的空间时,也一样的要注意。你们在这里要足额会,如何在实际的飞行中行走,让你们穿上制服训练的原因就是在此。这边是头等舱,全部的设备都是按照真实的设定的。。。。。。”刘羽琦带着大家在模拟机舱中走了一遍,边走就边介绍了模拟机舱上面的内容给大家。
当到了空乘工作最多的空间,备餐室时,刘羽琦停了下来。当看到所有人到齐后,才接着说道:“这里是备餐室,置放着飞行中所有的饮料与餐点的餐车等物品,像这样踩下踏板。。。”刘羽琦当着众人的面,将备餐室所有的设备都演示了一遍。告诉了大家,这里所有的开关是干什么的。
并在演示结束后,开始点名一个一个的上去,按照她念出来的要求,将所有的东西演示了一遍给她看。
接下来在机上的所有服务,都在刘羽琦的指导下教导给了大家。并按照要求,分成了几个不同的小组,开始进行实地训练。
当大家依次开始训练时,其他的人则是在下面充当起乘客。如果遇到对方做得不好的地方,就会直接的指出。这样子一来,不管是在训练的人也好,还是底下充当乘客的人也好,都将流程和标准更加深刻的记了下来。
“您好,欢迎乘坐本次航班。”小组的人全部站在门口迎接着乘客的上来,进来一个人大家都热情的鞠躬表示了欢迎。
“您好,麻烦给我看一下您的登机牌,我带您到座位上去。”方子琪热情的上前询问着对方的登机牌,并看了一下后,高兴的伸出手说道:“您的座位在这边,请跟我来,请注意通道。”
将扮演乘客的学员带到了座位上后,方子琪再次主动的伸出了自己的手将对方的行李拿了过来说道:“我来帮您。”
在说话的同时,就帮助了对方一起,将行李放置到了行李架上。
完成这个训练后,紧接着开始的就是派发报纸的训练。
“报纸已经准备好了,请问您需要吗?”方子琪手中拿着报纸放在胸前,开始在走道上询问着。脸上带着标准亲切的笑容,显得十分的和蔼。步伐也是带着节奏,并没有走得很快。在每个座位前,方子琪都做了停顿,将手中的报纸示意给两边的位置的人看。
“王芸,请记住将报纸放在客人视线的高度上,不要将报纸抬这么高。”刘羽琦站在一侧,将所有人的表现都看在眼中。只有发现有人哪里不对,就会马上出言提醒,并要求立马改正。
这个看似简单的步骤,似乎没有多大的难度。但是通道却比大家想象中更加的狭窄,一个不小心就很容易踩到别人。让大家在进行训练的时候,不免的觉得气馁。
“你好,请给我华夏报。”一旁的人,将方子琪叫住。
“华夏报对吗,请稍等。”方子琪微微的弯腰,并重复了一遍对方的要求,避免出现错误。
“是的,华夏报。”而对方也配合的重复了自己的要求。
“请拿好,这是您要的华夏报。”方子琪迅速的从报纸中,将对方要的华夏报找了出来,并用双手送达了对方的手中。完成了这一系列的动作后,才开始进行下一步的行动。
当一圈走完,方子琪他们这一组就完成了任务,下一组的人就位开始循环的训练起来。
除了询问乘客是否需要报纸外,还需要分配餐点和饮料。
不过派发餐点和饮料的时候,大家需要换好围裙,以免将制服弄脏。
在刘羽琦的要求下,大家都快速的换好衣服,开始了新一轮的训练。每一个人在训练的时候,都是十分的认真。全部都是按照指示和书本上的要求,来完成这些动作。有一点不对的地方,就会反复的去做,直到能够很好完成为止。
而接下来的一段时间内,大家都是在模拟机舱中进行的培训,将机上的所有服务,学习完并反复的训练着。
。。。。。。。。。。。。
在学习完的第二天,方子琪为了能够更好的将所有的东西融会贯通,特意提前了一个多小时的时间,来到培训中心的模拟机舱中训练。
当走到这里来的时候,方子琪发现。原来抱着这个想法的人,并不是她一个。此时的模拟机舱中,已经来了不少的人,换好了衣服开始进行训练。
其中就有和方子琪关系很好的林水月,也是里面的一员。
“琪琪,你也来这么早。”看到方子琪,林水月热情的打着招呼。
“是啊,昨天有几个地方,做得并不是太好。所以我想提早点过来训练一下,总可以勤能补拙。”方子琪笑着回答了林水月的问题。
“我也是,派餐点和饮料的地方,我总做得不好。既然你来了,那么你快点去换好衣服,我们一起训练。这样子,我就知道我哪里做得不对啦。”林水月突然眼前一亮,心中有了想法。立刻推着方子琪朝着后面去换衣服,等待着一起开始。
“好,我就去换。你稍微等一下吧。”方子琪无奈的摇头,去了更衣室更换围裙制服。
当她再次出来的时候,模拟机舱的人是越来越多。看来大家都非常的在意训练,不想被刷下去。
“您好,请问需要喝点什么饮料吗?”林水月扮演空乘推着餐车,走到了扮演乘客的方子琪面前,并询问道。
“有些什么饮料?”方子琪抬头看着林水月,问道。
“我们有可乐、雪碧、橙汁、还有。。。。。。”前面林水月回答得不错,但在接下来却是忘记了品种。“好,我就去换。你稍微等一下吧。”方子琪无奈的摇头,去了更衣室更换围裙制服。
当她再次出来的时候,模拟机舱的人是越来越多。看来大家都非常的在意训练,不想被刷下去。
“您好,请问需要喝点什么饮料吗?”林水月扮演空乘推着餐车,走到了扮演乘客的方子琪面前,并询问道。
“有些什么饮料?”方子琪抬头看着林水月,问道。
“我们有可乐、雪碧、橙汁、还有。。。。。。”前面林水月回答得不错,但在接下来却是忘记了品种。“好,我就去换。你稍微等一下吧。”方子琪无奈的摇头,去了更衣室更换围裙制服。
当她再次出来的时候,模拟机舱的人是越来越多。看来大家都非常的在意训练,不想被刷下去。
“您好,请问需要喝点什么饮料吗?”林水月扮演空乘推着餐车,走到了扮演乘客的方子琪面前,并询问道。
“有些什么饮料?”方子琪抬头看着林水月,问道。
“我们有可乐、雪碧、橙汁、还有。。。。。。”前面林水月回答得不错,但在接下来却是忘记了品种。“好,我就去换。你稍微等一下吧。”方子琪无奈的摇头,去了更衣室更换围裙制服。
当她再次出来的时候,模拟机舱的人是越来越多。看来大家都非常的在意训练,不想被刷下去。
“您好,请问需要喝点什么饮料吗?”林水月扮演空乘推着餐车,走到了扮演乘客的方子琪面前,并询问道。
“有些什么饮料?”方子琪抬头看着林水月,问道。
“我们有可乐、雪碧、橙汁、还有。。。。。。”前面林水月回答得不错,但在接下来却是忘记了品种。
第一百三十九章 终于要结束
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第一百三十九章 终于要结束
大家端午节快乐,蹭蹭大家,谢谢送了粽子给感觉的亲。
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三个月的培训,很快的就到了要结束的时候。大家在这三个月的时间里,都积累了深厚的感情。每天在不断的学习中,都过得十分的充实。
在综合考试